近日开心色五月，红星新闻记者收到多名小鹏汽车车主反馈，称其购买的小鹏G6因“低频杂音”问题，一经严重影响驾驶。这些车主均示意，“低频杂音”的问题是在2024年进入官方推出的免费更换舒心避震步履后出现的。
此外，红星新闻记者预防到，有网友日前在酬酢平台发文示意，前年10月底购买小鹏G6车型，车内一直有低频杂音等；两周后驱动耳朵疼，一个月摆布耳鸣，两个月后出现听力下落。
14日，红星新闻记者干系小鹏汽车，别称有关适宜东谈主示意，车辆行驶在震憾的路况或快速行驶、顷刻间刹车时，车表里的气压差会导致耳朵出现闷胀感或压迫感；对有此类反馈的客户，该公司会保握积极换取，并提供必要的援助。此外，关于有网友反馈“因压耳感就医”，该适宜东谈主称已第一时刻邀约该客户进店排查车辆。
有车主反馈小鹏G6现低频杂音
称系“在官方更换避震后”
张先生于2023年购买小鹏汽车老款G6车型。4月14日，他告诉红星新闻记者，2024年下半年小鹏汽车推出了免费更换舒心避震的步履，他前去售后更换，而后车辆就驱动出现低频杂音信题。
“换了之后我开了几个月，低频杂音信题就越开越严重。”张先生说，更换避震后，一驱动车辆挺平方，但过了一段时刻后胎噪声息相配大，紧接着就出现“压耳”的情况。“作念什么齐有‘嗡嗡嗡’的声息，无论是在柏油路上，如故大地不屈的情况，齐会出现这种情况。”
张先生向红星新闻记者提供了其用手机诈骗“Sonic Tools”测试低频杂音的截图，该截图线路，在32Hz和41Hz之间，低频杂音最高时跨越100分贝。
▲车方针先生测试杂音的截图 受访者供图
“目下我开完车后，需要立时休息一段时刻才调申报。有时候在家里坐着，也会出现开车时的症状，如今我开车时需戴耳塞或耳机才调缓解少量点。”张先生称，他屡次向小鹏汽车售后反馈，况兼作念了相应的维修，但是齐没能处理问题。
另一车主高先生的履历和张先生雷同，高先生示意，前年7月换完避震后小鹏G6出现了低频杂音的问题，他开车的时候嗅觉“很痛苦”。高先生回忆称，约莫是在本年1月末，“顷刻间之间车内的杂音就变得很大”，他曾屡次前去小鹏售后进行维修。高先生称，他目下莫得退车的诉求，只但愿小鹏汽车未必把此问题处理。
▲车主高先生在小鹏官方免费更换舒心避震的记载 受访者供图
车主李先生秉承红星新闻记者采访时相通示意，其小鹏G6在前年8月份更换完避震器后，在过去12月份就出现低频杂音加剧的情况。“开车的时候我听到的齐是车内的杂音，下车之后我左耳朵就驱动不舒心，有点耳鸣的那种。我前年12月去售后维修过，他们帮我处理完之后杂音如故很大。”
记者预防到，从前年驱动就有车主在网上反馈此问题。车质网上有别称网友在2024年9月20日投诉，称过去8月25日，在小鹏汽车售后店通过官方免费升级计策，更换舒心款避震器后，车辆出现低频共振，车门异响，胎噪和避震反馈声息增大，导致驾驶员及乘客出现耳鸣、晕车等气象。过去9月10日，经屡次催促后，4S店售后东谈主员回复称无法处理，且无法恢归附避震。
蕾丝 百合 调教还有网友在酬酢平台发文称，其于前年10月底购买小鹏G6车型，车内一直有低频杂音等。两周后该车主驱动耳朵疼，一个月摆布出现耳鸣，两个月出现听力下落。该车主称，其将此事反馈给小鹏官方，但莫得得回回复。红星新闻记者尝试干系该网友，肆意发稿未获回应。
小鹏汽车有关适宜东谈主：
对有此类反馈的客户，会保握积极换取
红星新闻记者通过公开贵府查询发现，笔据国度措施《天真车运行安全时代条目》（GB 7258-2017），仅次序汽车（纯电动汽车、燃料电板汽车和低速汽车以外）驾驶东谈主耳旁噪声声级应小于或就是90dB(A)，并未明确低频杂音的判定阈值和最高措施。
▲《天真车运行安全时代条目》（GB 7258-2017）中的有关次序
就该问题，红星新闻记者采访了朔方某高校汽车工程专科范围的别称教育。其对记者示意，目下国内王法当中关于汽车内的低频杂音，并莫得明确的措施和次序，低频杂音严格真义上来说并不属于汽车的质料问题，因此也不可诠释汽车厂商违犯法律。针对低频杂音，传统的降噪面目基本上齐不会有很好的恶果，目下灵验的面目就只但是采用主动降噪，但是主动降噪资本又相比高，汽车厂商一般齐不会聘任这种面目。该教育号令国内尽快成立相应的措施，让这个问题的处理有法可依。
14日，小鹏汽车别称有关适宜东谈主对红星新闻记者示意，车辆行驶在震憾的路况或快速行驶、顷刻间刹车时，车内与车外的气压相反可能会增大，这种气压差会对耳朵产生影响，导致耳朵出现雷同乘坐高铁或者飞机时的闷胀感或压迫感。该公司对客户用车体验高度赞佩，对有此类反馈的客户，会保握积极换取，并提供必要的援助。
该适宜东谈主还称，关于近期有网友反馈“因压耳感就医”，经核实，该客户于2024年10月26日购买一辆小鹏G6，而后一直平方使用和维保。2025年4月12日晚，该公司初次收到该用户对家具压耳低频杂音等体验的反馈，一经第一时刻邀约客户进店排查车辆。该适宜东谈主示意，会严格顺从国度有关法律王法，为客户积极提供售后做事。
红星新闻记者 钟梦哲 胡闲鹤
剪辑郭宇 责编 李彬彬